Esperamos que você ame receber seu pedido Peregrinos. Mas, caso precise solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

Arrependimento ou desistência

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato através de contato@useperegrinos.com.br ou +55 (21) 2170-0996 (WhatsApp), informando:

• nome completo;

• número do pedido;

• produto que deseja devolver;

• motivo da solicitação.

Enviaremos as orientações para continuidade do processo.

Condições do produto

Para devoluções por arrependimento, o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido, lavagem ou alterações e, sempre que aplicável, acompanhado de embalagem, etiquetas e acessórios recebidos.

A análise dessas condições não limita os direitos assegurados ao consumidor em casos de defeito ou vício do produto.

Produto com defeito

Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco através de contato@useperegrinos.com.br, enviando o número do pedido e, quando possível, fotos ou vídeos que nos ajudem a entender o ocorrido.

A solicitação será analisada conforme as garantias e os prazos previstos na legislação aplicável.

Produto incorreto ou problema no pedido

Se você receber um produto diferente do comprado, tamanho incorreto em relação ao pedido ou identificar qualquer outro erro na separação, entre em contato conosco.

Vamos analisar a situação e providenciar a solução adequada sem custo adicional quando o erro for de responsabilidade da Peregrinos.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e dentro dos procedimentos e prazos aplicáveis à forma de pagamento.

Para solicitar uma troca ou devolução, fale conosco através de contato@useperegrinos.com.br ou +55 (21) 2170-0996 (WhatsApp).